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吉木萨尔县:“微治理”提升社区居民幸福指数 (图)-

时间:2019-08-24 19:38:07来源:五指山
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吉木萨尔县:“微治理”提升社区居民幸福指数 (图)


社区工作人员在开展入户走访和宣讲工作。

昌吉新闻网讯(通讯员 夏国耀)深入推进城乡社区发展治理,是促进城市治理体系和治理能力现代化的重大举措。吉木萨尔县现有社区11个,服务居民23958户59339人。有社区党委1个,社区党总支10个,网格党支部49个,网格党组织覆盖率100%。社区直管党员971人,其中流动党员236人,入党积极分子52人。有辖区单位在职党员1338人。11个社区中既有农民集中住宅区,又有商品楼的城市社区,人口数量庞大,人员身份错综复杂,人员素养参差不齐,给社区治理、服务带来了压力和挑战。

各社区党组织紧跟县委决策部署,坚持把加强社区发展治理作为学习贯彻党的十九大精神,落实“五个北庭”建设的坚实基础,突出党建引领,优化治理结构,激发发展活力,立足社区特点与居民需求,探索社区“微治理”新途径。

组建“微治理”队伍 解决管理不到位问题

“8月22日,北庭明珠小区居民张先生反映,该小区楼道、院落卫生打扫还不及时,绿化率不高,影响了环境卫生。此问题现由居委会成员赵超负责,8月30日之前解决。绿化问题上报镇党委。”“9月7日,信合小区居民王女士、姚先生等居民反映,供暖期即将来临,小区的供热管网改造速度缓慢,开挖的管道也没有及时回填,给生活和出行带了不便,希望能尽快解决一下这个问题。此问题由居委会成员吴磊负责,协调住建局、规划局于9月22日之前解决。”……像这样涉及群众利益的困难诉求,在吉木萨尔县各社区的群众困难诉求台账上,每一项都记录的很清楚。

今年以来,为保证群众困难诉求得到及时有效解决,结合“访惠聚”驻社区工作队入户走访,该县组织4个工作组,先后深入11个社区,开展“做实、做细、做严”群众工作专项调研活动,一些困扰社区治理的问题、一大批群众困难诉求得到了有效规范和及时解决。

据了解,在开展社区治理中,吉木萨尔县始终坚持发扬党员的先进性,鼓励党员起好模范带头作用。结合社区实际和特点,以党建为引领,通过“海选”成立居民委员会,产生社区“微治理”的组织中枢,负责“微治理”工作的总调度、信息收集、安排、督促等工作。每个小区设立小区理事会,形成社区“微治理”的纽带,负责收集居民心愿、具体处理居民之间的各种大小事务。依托辖区社会组织和招募辖区社工人才,组成社区“微治理”助手,协助各小区理事会处理无法办理落实的一些公益事务。

开展“三微”服务 解决服务不到位问题

“希望社区能安装健身器材。”“希望我能拥有一个漂亮的书包。”……在文化路社区的“微心愿”墙上,满满地贴着居民的“微心愿”。它们也许很琐碎,却真实反映了群众的生活状况和迫切需求。为帮助实现居民的“微心愿”,社区联合辖区单位及其他社会力量,根据自身的力量和掌握的资源,认领“微心愿”,尽快帮助居民解决问题,实现心愿,争做群众的“圆梦人”。

“通过党员群众‘微心愿’的征集、整理,切实找准民生诉求的重点难点。”文化路社区党委书记樊艳萍介绍,“微心愿”的征集,有效破解了党建工作中党员群众参与率低,效果差等问题。

据了解,为切实有效做好服务群众工作,该县在社区全面推行“三微”服务模式,让居民充分享受多样化、便捷式、综合性的服务。广收群众“微心愿”,利用诉求直通车公众号、心愿墙两种方式实行线上、线下运行,收集居民方方面面的需求,零距离服务群众。线上依托“诉求直通车”公众号,线下在人员密集场所设置心愿墙,广泛征求和收集群众意见和诉求,建立群众需求台账,建立定期公开、限时答复等制度;遴选居民联络员,同时赋予他们观察员、研究员、宣传员、监督员的职责,收集群众“微心愿”;搭建治理“微平台”,积极将“互联网+”理念引入社区治理,全面启动居民小区智慧门禁系统建设,该系统集人脸识别、以房管人、信息发布等功能于一体,通过大数据分析,精确掌握小区人口信息,有针对性地开展走访,提供多元化服务,及时帮扶困难群众,构建“乡镇、社区、小区、居民”四级社会治理服务网络,形成“居民参与、合作共治”的基层治理体系;发布社区“微信息”,依托“诉求直通车”微信公众号、社区微信群、智慧门禁系统、手机APP、QQ群等平台,将租赁房屋登记备案、流动人口居住证办理、户籍业务办理、法律援助等事务办事流程推送至各类平台,让数据多跑路,让群众少跑腿,零距离服务群众。今年以来,累计帮助居民实现“微心愿”337个,发布各类“微信息”108条。

实行“三化”同步 解决服务效果不明显问题

2018年初,二工镇柳树河子村红柳渠村民孙平红将11.7亩土地悉数对外承包,从村民小组搬迁至天辰小区,住上了楼房。居住条件好了,但人生地不熟的他,又为找工作犯起了愁。得知这一消息后,中心路社区便积极与月华制衣厂的负责人对接,帮助解决就业问题。“之前总觉得‘党组织服务群众’这句话离我们好远,现在才发现,党组织就在我们身边,时刻为各族群众服务。”孙平红开心地说。

这样的事例,在吉木萨尔县各社区还有很多,它们以群众需求为导向,组织各党组织以及社团组织开展以服务优质化、网络化、智能化“三化”为主题的治理“微服务”行动,调动群众参与和共治的热情。

据了解,在开展优质化服务中,针对社区精准服务不足,群众需求多样,创新方法不多等问题,社区广泛倾听群众心声,通过志愿服务、订单服务、组团服务,开启社区全方位服务模式。对于一些小心愿、小困难、小问题、小诉求,群众“下单”,社区积极引导社会力量主动认领,实行“一对一”的“订单”服务限时办结。在开展网格化服务中,按照“界定清晰、规模适度、无缝衔接、方便管理、相对稳定”的原则,科学划分网格、规范运行流程、强化保障措施,社区将“人、事、物、组织”全部纳入网格进行管理,社区干部“一岗双责”,不仅是社区工作人员,也是网格员,同时推3-4名居民代表,明确工作职责,定期或不定期召开碰头会、群众会等,定期巡查走访,倾听群众心声,帮扶留守儿童、残疾、孤老等困难群体,真正做到了小事不出社区、大事不出乡镇。依托微信群、QQ群、LED显示屏、信息专栏等,发布各类信息,让居民足不出户就可享受社区便捷服务,真正做到便民、惠民、利民。通过APP等智能平台,居民可与社区工作人员进行沟通交流,就社区管理和服务建言献策,进一步拉近了社区与居民之间的距离,引导居民主动参与社区管理,降低了管理难度,达到了省时、安全、高效的目的。同时,通过整合就业、社保、医保、扶贫等数据形成大数据平台,为居民提供更多智能化、便捷化、人性化、规范化的政务服务。

“微治理”的实践,让社区居民感受到实实在在的好处,实现了思想上从“我该向社区要什么”到“我能为社区做什么”的转变,行动上更加自觉地参与社区公共事务、邻里互助服务和其它社区活动。特别是在发动社会参与、提倡志愿服务方面,社区先后成立了北庭玫瑰爱心妈妈、梦之圆合唱队、小样舞蹈队、大唐艺术团等82支3863人的志愿服务队和文艺团队,不定期开展各类志愿服务活动,营造出睦邻友好、互帮互助的良好氖国。


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