大发快3彩票注册

首页 > 政务服务

昌吉市加强城管服务群众-

时间:2019-08-24 19:16:06来源:五指山
【字体:打印
昌吉市加强城管服务群众

(通讯员张勇) 12319是昌吉市城市管理服务热线,作为解决市民困难的一个通道,12319热线在政府和市民之间搭建了一个沟通的桥梁。群众反映供暖问题在热线上成为焦点,接到热线后,工作人员快办快结,尽全力为群众服务。

北京南路街道工程队小区居民李茂强曾向12319热线反映过家里室温低的问题,城市热线协调热力公司和小区物业工作人员到他家解决暖气不热问题。

昌吉市民李茂强说:“当时就是说可能会憋气,气放了以后他们说会到站上,热力站上说再给我们加一下压,提个温度。过了一天,然后温度就彻底上来了,现在家里边室温应该在22度左右。

家住建国路街道华美庭苑小区居民杨秀芳老人家前阵子暖气也不热,她就抱着试试看的心态向12319打电话咨询求助。

昌吉市民杨秀芳说:“打了电话了,人们来看了,服务态度特别好,现在屋里温度基本上正常了,现在基本上到25度24度左右。

12319城市管理热线组组长李红燕说:“就是不分白天和晚上,只要市民打电话来投诉家里暖气不热,我们的人就立即赶往现场,排查原因,然后,帮他解决这个问题。

华电2号机组启动后,供暖问题的咨询投诉量明显下降。

热线受理员吴娜娜说:“我们城管中心接到的投诉电话每天可能平均是30个,主要反映的就是投诉和资讯类的问题,就比如说是哪里维修或者水管爆裂造成这个暖气不热。

接到投诉后,工作人员都会认真记录投诉人的联系方式和地址,第一时间通知相关部门,到群众家中答疑解惑。

昌吉市住建局数字化城管中心工作人员宋天微说:“第一时间就反馈到相关部门,然后住建局、供应事业科和我们城管中心工作人员联合到市民家中和热力公司三方到市民家中做入户、回访测温,尽量做到当天的问题当天处理,当天解决。


本文由http://www.dryhyphenolympics.com/zhengwufuwu/10385.html原创,转载请备注出处谢谢配合!

下一篇: 昌吉市延安南路供热管网改造中-上一篇: 阿什里篝火晚会来了(图)-

主办:新疆大发快3彩票注册维吾尔自治区人民政府办公厅    承办:新疆维吾尔自治区政府电子政务办公室
地址:乌鲁木齐市中山路479号

ICP备案号:新ICP备05001680号建议:使用1366*768分辨率/IE9.0或以上浏览器以达到最佳浏览效果